Die eSIM ist praktisch - bis sie streikt oder das Handy gewechselt wird. Dann heisst es: Profil loeschen, neu laden, uebertragen. Wir erklaeren die Vorgaenge und die wichtigsten Regeln, damit Sie dabei nicht den Tarif verlieren.
Profil loeschen: So geht's
iPhone
- Einstellungen - Mobilfunk oeffnen
- Beim gewuenschten Plan 'Mobilfunkplan loeschen' waehlen
- Bestaetigen - das Profil verschwindet sofort vom Geraet
Android
- Einstellungen - Netzwerk & Internet - SIM-Verwaltung
- Profil auswaehlen - 'Loeschen' bzw. 'Entfernen' bestaetigen
Wann ein Loeschen sinnvoll ist
- Verkauf des Geraets: Profil loeschen, damit der Kaeufer keinen Zugriff auf Ihren Tarif bekommt
- Platzmangel: Geraete verwalten nur wenige Profile - alte Reise-Tarife ruecken raus
- Fehlerhafte Installation: abgebrochene Profile blockieren eine Neuinstallation
- Sauberer Neuanfang: nach hartnaeckigen Netzproblemen als letzte Massnahme
Vor dem Verkauf sollten Sie zusaetzlich das Handy komplett zuruecksetzen - die Anleitung dafuer steht bei Handixo.de im Ratgeber Handy verkaufen.
Profil neu laden: Der Ablauf
- Beim Anbieter ein neues Profil beantragen (Kundenkonto, App oder Hotline)
- Anbieter erstellt einen neuen QR-/Aktivierungscode
- Code am Handy einscannen: Einstellungen - Mobilfunk - Mobilfunkplan hinzufuegen
- Profil aktiviert sich - Rufnummer und Tarif sind sofort wieder nutzbar
Kosten: Die meisten Anbieter stellen ein Ersatzprofil kostenlos oder fuer 5-10 Euro aus. In der Regel gilt: Ein Profil pro Geraet gleichzeitig - das alte Profil wird beim Erstellen des neuen automatisch entwertet.
Typische eSIM-Fehler und Loesungen
| Fehlerbild | Ursache | Loesung |
|---|---|---|
| QR-Code wird nicht erkannt | Code bereits verbraucht oder abgelaufen | neuen Code beim Anbieter anfordern |
| Profil installiert, kein Netz | Profil nicht aktiv gesetzt | in der SIM-Verwaltung als aktiv waehlen, neu starten |
| 'eSIM kann nicht hinzugefuegt werden' | Speicher voll oder Geraet gesperrt (SIM-Lock) | alte Profile loeschen; SIM-Lock pruefen (Guide) |
| Doppelte Abbuchung nach Neuinstallation | altes Profil nicht entwertet | Anbieter kontaktieren, Profil-Status klaeren |
Basiswissen zur Fehlerdiagnose bei SIM-Problemen aller Art bietet der Ratgeber SIM-Karte defekt - was tun?.
Haeufige Fragen
Kann ich ein eSIM-Profil auf ein anderes Handy uebertragen?
Nicht direkt - Profile sind aus Sicherheitsgruenden an ein Geraet gebunden. Der Weg fuehrt immer ueber den Anbieter: altes Profil entwerten lassen, neues Profil fuer das neue Geraet ausstellen. Das ist meist in Minuten erledigt und oft kostenlos.
Muss ich den Tarif kuendigen, wenn ich das eSIM-Profil loesche?
Ja, zwingend. Das Loeschen auf dem Geraet hat keinerlei Vertragswirkung - ohne Kuendigung laufen Grundgebuehr und Vertragslaufzeit weiter. Die Kuendigung richten Sie an den Anbieter; bei Prepaid-eSIMs genuegt das Stoppen der Verlaengerung (siehe Prepaid kuendigen).