Eine Prepaid-Karte zu kuendigen klingt einfach - und ist es auch, wenn man die Reihenfolge kennt. Der entscheidende Punkt: Wer einfach aufhoert aufzuladen, behaelt die Karte und das Guthaben oft monatelang in der Schwebe. Wir zeigen den sauberen Weg inklusive Nummern-Rettung und Geld-Zurueck.
Vorab klaeren: Nummer behalten?
Die wichtigste Frage vor jeder Prepaid-Kuendigung: Wollen Sie die Rufnummer behalten? Falls ja, kuendigen Sie NICHT selbst - die Portierung zum neuen Anbieter loest die Kuendigung automatisch aus (Sonderkuendigung wegen Portierung). Details dazu im Ratgeber Rufnummer mitnehmen.
| Situation | richtiges Vorgehen |
|---|---|
| Nummer behalten, Anbieter wechseln | Portierung beim Neuanbieter beauftragen, NICHT selbst kuendigen |
| Nummer behalten, Tarif ruhen lassen | Paket-Verlaengerung stoppen, Karte gelegentlich nutzen |
| Nummer weg, Karte loswerden | Kuendigung mit Auszahlungsforderung - so wie hier beschrieben |
Die Kuendigung in 5 Schritten
- Guthabenstand pruefen und dokumentieren (Screenshot der Abfrage)
- Kuendigung schriftlich erklaeren: Kundennummer und Rufnummer nennen, 'kuendigung des Prepaid-Vertrags zum naechstmoeglichen Termin'
- Auszahlung des Restguthabens ausdruecklich fordern - inkl. IBAN
- Kuendigung mit Nachweis senden (E-Mail, Brief, Kundenkonto) und Bestaetigung einfordern
- Bestaetigung der Kuendigung und des Vertragsendes aufbewahren
Musterformulierung: 'Hiermit kuendige ich meinen Prepaid-Vertrag (Kundennummer XXX, Rufnummer YYY). Bitte bestaetigen Sie mir das Vertragsende und zahlen Sie das Restguthaben in Hoehe von Z Euro auf folgendes Konto aus: IBAN.'
Typische Fehler bei der Prepaid-Kuendigung
- Einfach aufhoeren aufzuladen: die Karte bleibt bestehen, Guthaben 'haelt' vor sich hin - keine Auszahlung, keine Nummern-Freiheit
- Kuendigung ohne Auszahlungsforderung: Guthaben verfaellt mit Vertragsende
- Kuendigung vor der Portierung: Nummer ist weg, bevor der neue Anbieter sie holen kann
- Paket-Kuendigung mit Karten-Kuendigung verwechseln: Paket stoppen reicht oft, um Kosten zu sparen (Paket-Abos verwalten)
Nach der Kuendigung: Was noch zu tun ist
Nach dem Vertragsende wird die SIM unbrauchbar. Loeschen Sie gespeicherte Kontakte auf der Karte (falls dort noch welche liegen - siehe Kontakte auf der SIM) und entsorgen Sie die Karte zerschnitten im Restmuell - der Chip enthaelt weiterhin Ihre Daten.
Restguthaben nicht vergessen: Die Auszahlung kann einige Wochen dauern. Nach 4-6 Wochen ohne Ueberweisung nachfassen - Erinnerung mit Fristsetzung, im Zweifel Verbraucherzentrale. Details zur Rechtslage im Ratgeber Restguthaben auszahlen.
Haeufige Fragen
Gibt es eine Kuendigungsfrist bei Prepaid?
Meist 4 Wochen bzw. einen Abrechnungszeitraum zum Monatsende. Genaueres steht in den AGB des Anbieters. Ohne Kuendigung 'schlummert' die Karte einfach weiter - sie wird erst nach Inaktivitaet (oft 24+ Monate) automatisch deaktiviert.
Kann ich die Prepaid-Karte auch ruhen lassen statt kuendigen?
Ja: Paket-Verlaengerung stoppen und die Karte gelegentlich nutzen (eine SMS alle paar Monate reicht). So bleibt die Rufnummer erhalten, ohne dass Kosten anfallen. Das ist die bessere Option, wenn Sie unsicher sind, ob Sie die Nummer spaeter noch brauchen.